Nous avons appris qu’un léger retard est survenu dans notre port. Les kits suivants doivent désormais arriver durant la semaine du 4 novembre, soit une semaine plus tard que prévu.

• Kit de dessous-de-verre en mousse Prés aux champignons
• Kit de dessous-de-verre en mousse Cueillette de citrouilles

Veuillez prévoir jusqu’à 5 jours pour la mise à jour de votre suivi une fois le stock arrivé dans notre entrepôt. Notre équipe d’entrepôt fera toujours tout son possible pour expédier les précommandes le plus rapidement possible.

Veuillez consulter le délai de livraison ci-dessus pour le kit spécifique que vous avez précommandé. Les différents modèles peuvent avoir des délais de livraison différents.

Veuillez prévoir la semaine complète pour que votre kit soit livré à notre entrepôt et que votre commande y soit traitée.

Bien que nous nous efforcions d’être aussi précis que possible dans nos estimations de dates, de petits retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.

Une fois que notre entrepôt aura traité votre précommande, celle-ci sera remise à nos transporteurs et acheminée jusqu’à vous. Vous recevrez par e-mail un lien de suivi indiquant le délai de livraison estimé. Celui-ci dépendra du pays dans lequel vous vous trouvez et du mode d’expédition choisi lors du paiement.

Si vous commandez un article en précommande, l’intégralité de votre commande sera expédiée dès que l’article sera de nouveau en stock. Vous ne recevrez pas votre commande en plusieurs envois.

Si vous souhaitez recevoir vos autres articles en premier, nous serons ravis de vous aider ! Nous pouvons diviser votre commande en 2 envois, mais vous devrez prendre en charge les frais d’expédition du deuxième envoi.

Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à hello@craftclubco.com et nous nous en occuperons pour vous.

Oui ! Nous serons ravis de vous aider à modifier les informations d’expédition de votre précommande, à condition que le stock ne soit pas encore arrivé et que votre commande n’ait pas encore été emballée.

Pour modifier les détails de votre commande, veuillez envoyer un e-mail à hello@craftclubco.com afin d’obtenir de l’aide.

Si vous avez commandé par inadvertance un article en précommande, pas d’inquiétude ! Nous pouvons vous proposer plusieurs options :

REMPLACER – Nous pouvons remplacer votre kit précommandé par un modèle en stock afin que vous receviez votre commande plus rapidement.

FRACTIONNER – Nous pouvons fractionner votre commande afin que vos kits en stock vous soient livrés en premier. Des frais d’expédition supplémentaires seront facturés pour couvrir le deuxième envoi.

ACCÉLÉRER – Nous pouvons modifier votre mode d’expédition pour choisir une option Express, si vous souhaitez recevoir votre précommande dès que possible une fois l’article réapprovisionné.

Envoyez-nous simplement un e-mail à hello@craftclubco.com et nous vous aiderons.

Une fois le nouveau stock arrivé dans notre entrepôt, il nous faudra entre 1 et 3 jours pour traiter votre commande. Notre équipe fera toujours son possible pour expédier les commandes aussi rapidement que possible, souvent avant 3 jours. Nous vous demandons toutefois de faire preuve de patience pendant que nous nous efforçons d’expédier vos commandes.